Chính quyền gần dân, vì Nhân dân phục vụ

Cùng với cả nước, từ ngày 1/7/2025, tỉnh Hưng Yên chính thức đưa vào vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp. Đây không chỉ là sự sắp xếp về mặt tổ chức hành chính, mà còn là bước chuyển mang tính chiến lược trong cách thức điều hành, phục vụ người dân, đặt nền móng cho một bộ máy chính quyền hiện đại, thông minh và thân thiện với công dân.
lanh dao xa vu thu trao doi voi nguoi dan tai trung tam phuc vu hanh chinh cong xa vu thu
Người dân đến giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh đều được hướng dẫn tận tình.
Do tuổi cao, sức khỏe suy giảm, ông Lê Văn Lộc, xã Tân Hưng thường ngại phải đi xa khi cần giải quyết công việc hành chính. Vì vậy, khi mô hình chính quyền hai cấp được vận hành, ông Lộc tỏ ra rất phấn khởi. Ông chia sẻ: “Cùng với việc không còn tổ chức chính quyền trung gian cấp huyện thì phần lớn các nhiệm vụ của cấp huyện trước đây chuyển về cho cấp xã, trong đó có việc giải quyết thủ tục hành chính (TTHC). Nhiều việc trước kia chúng tôi phải lên huyện, nay chỉ cần đến Trung tâm Phục vụ hành chính công (HCC) của xã là giải quyết được, vừa tiết kiệm thời gian, vừa giảm chi phí đi lại. Dù mới đưa vào hoạt động nhưng tôi thấy quy trình và thái độ phục vụ của cán bộ, công chức ở Trung tâm rất chuyên nghiệp, hướng dẫn tận tình, chu đáo. Tôi rất hài lòng”.

Trái với tâm lý e ngại ban đầu, khi đến Trung tâm Phục vụ HCC xã mới Tân Thuận để làm thủ tục, bà Hoàng Thị Bình đã yên tâm bởi sự nhiệt tình, trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức. Bà chia sẻ: “Tôi đến để làm thủ tục cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất lần đầu. Thật bất ngờ vì chỉ trong thời gian ngắn, chính quyền xã mới đã bố trí cơ sở vật chất khang trang, cán bộ làm việc bài bản, chuyên nghiệp”. Anh Trần Sách Tâm, Phó Giám đốc Trung tâm HCC xã Tân Thuận cho biết: “Chúng tôi luôn lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo. Ngoài việc tự học hỏi, trau dồi kiến thức, đặc biệt là về chuyển đổi số, cán bộ, công chức còn được tham gia các lớp tập huấn nâng cao chuyên môn để phục vụ người dân tốt hơn”.
Tại xã Bắc Thái Ninh, Trung tâm HCC đã đi vào nền nếp. Cơ sở vật chất, hạ tầng công nghệ thông tin đáp ứng yêu cầu. Người dân đến giải quyết TTHC được hướng dẫn tận tình, xử lý nhanh gọn, hạn chế tối đa việc phải chờ đợi. Ông Hà Duy Thiện, Chủ tịch UBND xã cho biết: “Chúng tôi coi việc giải quyết thủ tục cho dân là nhiệm vụ ưu tiên, đồng thời tập trung xử lý kịp thời các vấn đề dân sinh. Nhiều vụ việc liên quan đất đai đã được giải quyết nhanh chóng. Dù còn khó khăn ban đầu, song xã luôn cố gắng phục vụ người dân tốt nhất, nhanh nhất”.

Tại xã Thư Vũ, trong những tháng đầu vận hành mô hình mới, chính quyền xã đã chủ động nắm bắt tình hình cơ sở, triển khai công việc không để gián đoạn. Ông Đinh Nho Liêm, Chủ tịch UBND xã, cho biết: “Chúng tôi nhanh chóng ổn định tổ chức bộ máy, chỉ đạo sản xuất vụ mùa, điều tiết nước, chuẩn bị phương án phòng, chống lụt bão, siết chặt quản lý đất đai. Điển hình, xã đã kiên quyết xử lý vụ hộ ông Trần Đình Thức xây dựng trái phép trên đất nông nghiệp, buộc tháo dỡ công trình vi phạm”.

Người dân cũng ghi nhận sự đổi thay. Bà Mai Thị Hồng Vân, thôn Nhân Bình, xã Thư Vũ chia sẻ: “Mặc dù mới vận hành nhưng chính quyền mới hoạt động rất hiệu quả, nhất là trong quản lý đất đai và ứng phó bão số 3 vừa qua. Khi đoạn bờ bao Vũ Vân bị sạt lở, chính quyền xã đã khẩn trương huy động lực lượng gia cố, bảo vệ an toàn cho nhân dân”.
trung tam phuc vu hanh chinh cong phuong tra ly no luc giai quyet cac thu tuc hanh chinh cho nguoi dan
Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Trà Lý nỗ lực giải quyết các thủ tục hành chính cho người dân.
Hiện nay, hệ thống chính quyền địa phương ở Hưng Yên được tổ chức hai cấp: cấp tỉnh và cấp xã. Cách tổ chức này giúp phân quyền rõ ràng, rút ngắn tầng nấc trung gian, tăng tính chủ động, linh hoạt, hiệu quả điều hành, đồng thời nâng cao chất lượng phục vụ. Theo Nghị quyết số 1666/NQ-UBTVQH15 của Ủy ban Thường vụ Quốc hội, toàn tỉnh hiện có 104 đơn vị hành chính cấp xã, gồm 93 xã và 11 phường. Đây là nền tảng quan trọng để triển khai mô hình chính quyền hai cấp sau hợp nhất.

Ông Nguyễn Văn Tân, phường Trà Lý, cho rằng: “Đây là chủ trương rất hợp lòng dân. Giảm tầng nấc trung gian, thu gọn bộ máy, người dân, doanh nghiệp được hưởng lợi trực tiếp vì không mất nhiều thời gian, chi phí. Nhà nước cũng tiết kiệm chi ngân sách, dành nguồn lực cho đầu tư phát triển. Điều quan trọng là bộ máy phải thực sự hiệu quả, phục vụ tốt nhu cầu chính đáng của người dân”.

Anh Hoàng Văn Cường, xã Thư Trì, nhận xét: “Triển khai mô hình mới đã nâng cao tính chủ động, tự quyết của cấp xã, giúp các chính sách của Trung ương, của tỉnh đến với người dân nhanh chóng, kịp thời hơn”.

Việc vận hành mô hình chính quyền hai cấp đã, đang và sẽ tạo chuyển biến rõ nét trong hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước tại địa phương. Không chỉ thay đổi về tổ chức, mô hình này còn đòi hỏi đội ngũ cán bộ có chất lượng, minh bạch, thích ứng với công nghệ. Với sự chỉ đạo quyết liệt từ tỉnh, sự đồng thuận của cán bộ và Nhân dân, Hưng Yên đang từng bước hiện thực hóa mục tiêu xây dựng một nền hành chính hiện đại, phục vụ Nhân dân, đồng hành cùng phát triển.
 
Đào Quyên
(Báo và PTTH Hưng Yên)